Condizioni Generali

|Condizioni Generali
Condizioni Generali 2019-03-12T15:52:22+00:00

CONDIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni Generali si applicano a tutti i servizi forniti da WeSpeak e integrano i Termini e Condizioni per corsi di lingue e i Termini e Condizioni per soggiorni linguistici in Svizzera o all’estero.

 

WeSpeak può modificare i programmi, i corsi, i prezzi e le Condizioni Generali in qualsiasi momento. La modifica può anche avvenire tramite pubblicazione in Internet. Il cliente ne è informato in via preventiva per iscritto o con qualsiasi altro mezzo appropriato.  In ogni caso la versione delle Condizioni Generali (anche quelle per corsi di lingue o per soggiorni linguistici) applicabile ai rapporti contrattuali fra le parti è quella visionabile in Internet (www.wespeak.ch).

Sito Web

L’uso del Sito www.wespeak.che dei suoi servizi è soggetto ai seguenti termini e condizioni che l’utente accetta mediante il semplice accesso al Sito oppure mediante consenso espresso, ove richiesto, ed è, pertanto, invitato a leggere attentamente le presenti condizioni generali, che figurano nella sezione “condizioni generali”, di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione/stampa.

Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione Condizioni Generali. Ogni utente è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle presenti condizioni generali. In ogni caso l’utilizzo del Sito e dei suoi servizi comporta l’accettazione dei cambiamenti nel frattempo intervenuti. WeSpeak si riserva la facoltà di modificare, sospendere, interrompere anche solo parzialmente i servizi. WeSpeak può anche introdurre limitazioni di accesso o di servizi, in tutto o in parte, senza preavviso e senza assumersi responsabilità per tale limitazione di servizio.

Copyright

I contenuti del sito di WeSpeak e ogni altro materiale prodotto da WeSpeak sono destinati a un uso personalee non commerciale da parte degli utenti. Tutto il materiale pubblicato sul sito (compresi, a puro titolo esemplificativo, gli articoli, le fotografie, le immagini, le illustrazioni, i glossari, le informazioni e gli eventuali file audio e video, di seguito denominati i “Contenuti”) è protetto da copyright ed è di proprietà di WeSpeak o della parte indicata come fornitrice dei contenuti, del software o di altro materiale. L’utente è tenuto a rispettare eventuali comunicazioni, informazioni o limitazioni aggiuntive relative al copyright contenute in qualsiasi contenuto a cui si acceda tramite il sito web.

L’utente non ha la facoltà di modificare, pubblicare, trasmettere, partecipare alla cessione o alla vendita, riprodurre, creare lavori derivati, distribuire, eseguire, visualizzare o sfruttare sotto qualsiasi forma e totalmente o parzialmente i Contenuti, il software, il materiale o il servizio. È fatto divieto all’utente di scaricare o copiare per uso personale i Contenuti e altri elementi scaricabili pubblicati su questo sito web. Inoltre, è vietato memorizzare sotto qualsiasi forma parti significative dei Contenuti di proprietà di WeSpeak o concessi in licenza all’azienda. Accesso e disponibilità del servizio e dei collegamenti. Il sito di WeSpeak contiene collegamenti ad altri siti Internet del World Wide Web, a risorse e a sponsor di WeSpeak. Poiché WeSpeak non si assume la responsabilità del funzionamento di tali risorse esterne o dei loro contenuti, l’utente deve indirizzare eventuali reclami relativi a collegamenti esterni all’amministratore o al webmaster del sito in questione.

WeSpeak si riserva la facoltà, a sua unica discrezione, di correggere eventuali errori od omissioni in qualsiasi parte del sito web.

Il sito web e tutto quanto scaricabile sono distribuiti “nello stato in cui si trovano”, senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, comprese, a puro titolo esemplificativo, riguardo la traduzione di termini tecnici o specialistici presenti nei glossari. Accettando i presenti termini, l’utente riconosce di utilizzare il sito web a proprio rischio.

Né WeSpeak né qualsiasi altra parte coinvolta nella creazione, produzione o pubblicazione del sito web può essere ritenuta responsabile di eventuali danni diretti, secondari, conseguenti, indiretti o punitivi insorti in seguito all’accesso al sito web o all’utilizzo dello stesso da parte dell’utente. WeSpeak non garantisce che il funzionamento del sito web avvenga senza interruzioni o errori o che il sito web o il server che garantiscono gli aspetti funzionali siano privi di virus o di altri componenti dannosi. Alcune giurisdizioni potrebbero non ammettere l’esclusione delle garanzie implicite; alcune delle precedenti limitazioni potrebbero pertanto non essere applicabili a determinati Utenti. WeSpeak si riserva la facoltà di apportare modifiche al presente sito web in qualsiasi momento senza notifica.

Registrazione del cliente

Ci si può iscrivere a tutti i corsi o servizi offerti da WeSpeak facendo pervenire il formulario di iscrizione debitamente compilato e firmato. Il formulario può essere compilato online, in sede o in luogo terzo. In principio non saranno accettate iscrizioni telefoniche. Il cliente riceverà come conferma dell’avvenuta iscrizione la relativa fattura per il corso scelto. Con l’invio della conferma di iscrizione, il contratto è da ritenersi concluso e avrà valore giuridico esecutivo.

Raccolta dati personali

WeSpeak registra ed elabora i dati ricevuti dal partecipante al momento dell’iscrizione, dello svolgimento del corso o in altre occasioni (per es. eventi), ottenuti in tale contesto o in precedenza, con la massima diligenza e secondo le norme della protezione dei dati vigente in Svizzera. Con l’iscrizione il partecipante accetta che i dati menzionati siano utilizzati per le analisi dei contatti o la conclusione di contratti (profili clienti) nonché per azioni pubblicitarie personalizzate.

I dati vengono trasmessi al di fuori di WeSpeak esclusivamente con l’accordo esplicito del cliente e nel pieno rispetto dei requisiti contrattuali di protezione dei dati a fornitori di servizi esterni in Svizzera o all’estero, alle autorità giudiziarie sulla base delle disposizioni di legge oppure, e in tal caso il consenso del cliente è dato sin da ora con l’accettazione delle presenti condizioni generali, qualora la trasmissione sia necessaria per tutelare e far valere gli interessi legittimi di WeSpeak.

WeSpeak adotta misure organizzative e tecniche appropriate per assicurare che i dati personali degli utenti siano protetti da trattamenti non autorizzati. WeSpeak provvede soprattutto a proteggere tali dati da cancellazione accidentale o non autorizzata, perdita accidentale, errori tecnici, falsificazione, furto o utilizzo illecito, modifica, copia, accesso o altri trattamenti non autorizzati.

WeSpeak cerca inoltre di adottare tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza delle comunicazioni di dati attraverso Internet. L’utente deve tuttavia prendere atto dell’impossibilità di garantire una sicurezza assoluta nella trasmissione di dati attraverso Internet. Di conseguenza, i dati personali sono comunicati a WeSpeak sotto la piena ed esclusiva responsabilità dell’utente. WeSpeak non potrà quindi essere ritenuta responsabile di eventuali incidenti che potrebbero sopraggiungere nel corso della trasmissione di dati da parte dell’utente, in particolare in caso di perdita o di intercettazione della comunicazione ad opera di terzi.

L’utente ha il diritto di consultare gratuitamente i dati personali che lo riguardano e di farli correggere o cancellare qualora si rivelino sbagliati, incompleti o non pertinenti.

L’utente che vuole usufruire di tale diritto deve inviare una richiesta scritta per posta, completa di data e firma e accompagnata da una copia fronte-retro di un suo valido documento di legittimazione, al seguente indirizzo: WeSpeak sa, via Massimiliano Magatti, 3  6900 Lugano

Materiale promozionale

Partecipanti e contraenti (o, laddove previsto, i genitori o i tutori legali) acconsentono a che i propri video, fotografie, immagini di qualunque tipo, testimonianze scritte o registrate e dettagli dei risultati ottenuti vengano utilizzati da WeSpeak. o da suoi agenti terzi a fini promozionali, inclusa la realizzazione di materiale marketing stampato, elettronico e su social media, senza bisogno di ulteriori notifiche o autorizzazioni. Durante il corso organizzato da WeSpeak, partecipanti e contraenti possono essere fotografati e/o filmati e acconsentono a che WeSpeak utilizzi il risultante materiale sia in formato stampato che elettronico per le proprie attività promozionali nel mondo. Lo studente, o i suoi tutori legali, autorizzano inoltre WeSpeak ad archiviare o trasferire oltreconfine copie dei propri video, immagini e testimonianze per tali fini. Il presente accordo sarà ritenuto nullo unicamente se partecipanti e contraenti o i suoi tutori legali rifiutano esplicitamente e per iscritto di sottoscrivere questo puntoal momento dell’iscrizione

Leggi applicabili

Le presenti condizioni generali sono soggette al diritto svizzero. In caso di controversie il foro competente esclusivo è quello di Lugano.

 

 

Cookie

L’utente è informato del fatto che potranno essere salvati cookie sul disco fisso del suo computer allo scopo di registrare informazioni sulle sue visite alla piattaforma www.wespeak.ch.

I cookie permettono di riconoscere l’utente nonché di facilitare e personalizzare l’utilizzo della piattaforma WeSpeak memorizzando alcuni parametri. I cookie sono utilizzati soprattutto per ottenere informazioni relative alle pagine visitate, nonché alle date e agli orari di consultazione.

WeSpeak e/o l’editore non controllano l’utilizzo dei cookie prodotti da terzi o quelli risultanti dall’utilizzo di parti del sito ospitate su server di terzi.

In qualsiasi momento, l’utente può impedire la registrazione e il salvataggio di cookie nel suo computer disattivando l’opzione corrispondente nel suo browser. Tuttavia, alcune delle funzionalità della piattaforma «WeSpeak richiedono imperativamente l’utilizzo di cookie (personalizzazione, avvisi ecc.), senza i quali l’utilizzo del sito potrebbe essere alterato o reso impossibile.

Versione 1° Marzo 2019


Termini e Condizioni Corsi di lingue

Le presenti Condizioni Generali sono applicate a ogni offerta di WeSpeak Sa (di seguito WeSpeak) e si completano con le CONDIZIONI GENERALI di WeSpeak, che il cliente conosce e si impegna a leggere sul Sito nella sezione Condizioni Generali.

 

Iscrizione

L’iscrizione a un corso di lingua avviene compilando e firmando il formulario d’iscrizione che può essere ritirato presso le sedi di WeSpeak, ricevuto per posta, inviato via mail o scaricato dal sito internet o compilato e sottoscritto online www.wespeak.ch.L’iscrizione è da considerarsi effettiva e il contratto perfezionato solo dopo aver ricevuto la relativa fattura.Il cliente si impegna a saldare, nei termini indicati in fattura, l’importo richiesto. Se la persona iscritta è un adulto, questa persona diventerà il contraente di WeSpeak. Se la persona iscritta è minorenne, il suo rappresentante legale rispettivamente l’esercente l’autorità parentale, dovrà firmare il contratto, indicando il suo indirizzo esatto. Se il contraente è una persona morale questa sarà responsabile del pagamento unitamente in solido alla persona/alle persone che prenderanno parte al corso. I nominativi dei partecipanti dovranno figurare sul formulario di iscrizione.

Prezzi e pagamento

I prezzi sono comunicati di volta in volta al cliente che si impegna a pagare a presentazione della fattura secondo i termini ivi esposti, quanto acquistato. Le fatture non contestate entro 10 giorni dalla data di emissione sono considerate valide ed accettate e dovranno essere saldate entro i termini indicati. In caso di ritardato pagamento la direzione si riserva il diritto di escludere l’allievo dal corso acquistato sia esso un corso individuale, semi privato, di gruppo o presso il domicilio privato aziendale. In ogni caso il cliente rimane debitore verso WeSpeak di quanto acquistato, fatturato ma non ancora saldato al momento dell’esclusione. In caso di pagamento rateale, qualora una rata convenuta non venga saldata entro la data di scadenza, l’intero importo non ancora pagato diventa immediatamente esigibile senza altri avvisi. In tale evenienza il corso viene sospeso senza alcuna ulteriore comunicazione scritta.

WeSpeak potrà decidere unilateralmente se riattivare il corso, in caso di pagamento, oppure cancellare le ore non ancora utilizzate e annullare il corso.

Mancato o ritardato pagamento

In caso di mancato o ritardato pagamento WeSpeak invierà un sollecito che varrà quale messa in mora ai sensi di legge con l’applicazione dei seguenti costi:

richiamo di pagamento: gratuito

sollecito di pagamento per raccomandata CHF 50.00

invio pratica ufficio legale per recupero del credito: CHF 250.00

notifica Precetto Esecutivo: CHF 250.00

dal giorno della messa in mora verranno applicati gli interessi passivi pari al 5% dell’importo scoperto.

Con la firma delle presenti condizioni generali il cliente si riconosce debitore ai sensi dell’articolo 82 LEF degli importi sopra indicati.

WeSpeak si riserva di fatturare eventuali crediti di terzi esigibili per vitto, alloggio, viaggio e simili.

Lezioni e Corsi

Corsi privati e semi privati

Gli orari e le date delle lezioni vengono fissati di volta in volta tra un rappresentante di WeSpeak e il partecipante. Gli appuntamenti non disdetti dal partecipante entro le 24 ore lavorative precedenti l’incontro saranno considerati validi e, a seconda dei casi, fatturati o scalati dal monte ore acquistato. In caso di forza maggiore WeSpeak potrà annullare gli appuntamenti senza attendere conferma da parte del partecipante. Il partecipante potrà recuperare la lezione persa entro 180 giorni dall’annullamento. In caso di necessità WeSpeak potrà sostituire l’insegnante. In caso di abbandono volontario del corso da parte del partecipante a un corso privato o semi privato, a dipendenza del momento in cui viene inoltrata la disdetta, il partecipante avrà diritto al rimborso integrale o parziale della tassa. Valgono le seguenti regole:

Corsi fino a CHF 1000.00: se il ritiro avviene almeno una settimana prima che il corso inizi, la relativa tassa sarà rimborsata per intero dedotti CHF 100.00 per spese amministrative. Se ritiro viene successivamente è dovuta l’intera tassa di corso.

Corsi oltre i CHF 1’000.00: se il ritiro avviene almeno 30 giorni prima dell’inizio del corso la relativa tassa sarà rimborsata per intero dedotti CHF 100.00 per spese amministrative. Se il ritiro avviene fra il 29. e il 20. giorno prima dell’inizio del corso verrà restituito l’80% della tassa del corso. Se il ritiro avviene fra il 19. e il 15. giorno prima dell’inizio del corso verrà restituito il 60% della tassa del corso. Se il ritiro avviene fra il 14. e il 10. giorno prima dell’inizio del corso verrà restituito il 50% della tassa del corso. Se il ritiro avviene fra il 9. e il 3. giorno prima dell’inizio del corso verrà restituito il 20% della tassa del corso. Se il ritiro avviene nei due giorni precedenti il corso o a corso già iniziato nessun esonero dal pagamento rispettivamente nessun rimborso verrà riconosciuto.

Corsi di gruppo

Il diritto di partecipazione a un corso di gruppo si ottiene tramite l’acquisto di un monte ore che non necessariamente corrisponde alla durata del corso e in ogni caso valgono i dettagli del corso prescelto. La durata di ogni singola lezione è specificata nei dettagli del corso. L’allievo viene inserito in un corso a insindacabile giudizio di WeSpeak e a dipendenza delle sue conoscenze linguistiche. L’allievo potrà essere inserito anche in un corso già avviato. La sottoscrizione del modulo, effettuata on line o anche off line, vincola il sottoscrittore al perfezionamento del contratto.

Al momento dell’iscrizione l’allievo si sottopone a un test di valutazione obbligatorio. La mancata compilazione del test esclude il candidato dai corsi non liberandolo però dall’impegno finanziario sottoscritto con l’iscrizione. Con l’iscrizione l’allievo si impegna all’acquisto del monte ore minimo descritto nei dettagli del corso. In caso di mancato acquisto di tale quantità di ore verràcomunque fatturato l’intero importo relativo al corso di lingua in cui è stato inserito l’allievo. In caso di acquisto di un monte ore superiore al corso scelto, la quantità di ore residue potranno essere utilizzate per un corso di pari livello o di livello immediatamente successivo, con inizio alla prima disponibilità dopo la fine del corso. Gli orari e le date delle lezioni di gruppo sono stabiliti secondo un calendario deciso da WeSpeak al momento della riservazione del corso. Per garantire uno svolgimento ottimale dei corsi, per ogni corso viene fissato un numero minimo e un numero massimo di partecipanti. I posti a disposizione vengono assegnati secondo l’ordine di entrata delle iscrizioni (a condizione che il pagamento della tassa del corso sia avvenuto entro i termini stabiliti). Di regola, se il numero di iscritti non raggiunge il numero minimo di partecipanti previsto, il corso non ha luogo e il cliente viene dispensato dal pagamento della tassa, rispettivamente la stessa gli viene rimborsata per intero. In presenza del numero di iscritti inferiore al minimo previsto e in casi particolari, a discrezione di WeSpeak, il corso può svolgersi regolarmente anche con un numero ridotto di partecipanti o addirittura un solo partecipante. In tale evenienza WeSpeak può porre la condizione che gli iscritti acconsentano a un aumento proporzionale della tassa d’iscrizione (proposto da WeSpeak) o alla riduzione del numero delle lezioni senza modificare il prezzo. Le ore acquistate devono essere utilizzate in modo consequenziale. La mancata partecipazione a una o più lezioni non dà diritto ad alcun rimborso né recupero e dal monte ore viene scalata l’ora come se la lezione fosse stata usufruita.In caso di abbandono del corso da parte di uno o più partecipanti, il corso continuerà regolarmente. Il partecipante che ha abbandonato un corso già cominciato non avrà diritto a ottenere alcun tipo di rimborso. In caso di forza maggiore WeSpeak potrà annullare gli appuntamenti senza attendere conferma da parte dei partecipanti. In caso di annullamento da parte di WeSpeak, WeSpeak si impegna a recuperare la lezione persa entro 180 giorni dall’annullamento. In caso di necessità WeSpeak potrà sostituire l’insegnante.

È ammessa, da parte del corsista, la sospensione del corso, per una sola volta, per motivi di salute o per motivi familiari gravi. L’allievo è obbligato fornire la prova dell’impossibilità di partecipare e WeSpeak si riserva il diritto di accordare o meno tale sospensione. La ripresa del corso avverrà alla prima data di corso disponibile alla fine della sospensione. Eventuali diverse condizioni di partecipazione descritte nel programma dei corsi, integrano ma non sostituiscono le presenti condizioni.

Materiale promozionale

Tale argomento è regolato dalle Condizioni Generali nell’omonimo paragrafo.

Recesso duranteil corso

Qualora il partecipante, nonostante un rimprovero verbale, continui a tenere un comportamento inadeguato, WeSpeak ha il diritto di risolvere il contratto senza preavviso, trattenendo l’intera quota versata dal contraente. Il partecipante è tenuto rispondere di tutti danni derivanti dal suo comportamento nonché dei costi aggiuntivi per il recesso.

Materiale didattico

Il materiale didattico, se non espressamente comunicato, è sempre a carico del partecipante. WeSpeak, senza esserne obbligata e senza assunzione di responsabilità, fornirà i dati necessari per l’acquisto del materiale o, a richiesta del partecipante, si occuperà di acquistare per conto del partecipante stesso il materiale necessario. In caso di ritardi nella consegna del materiale didattico o ogni altro tipo di problema legato al materiale didattico richiesto, WeSpeak non potrà essere considerate in alcun modo responsabile.

Disdetta

Fino a 10 giorni dall’inizio dei corsi con costo inferiore a CHF 1’000.00 (t.i.) e 30 giorni per corsi con valore superiore a CHF 1’000.00 (t.i) è possibile inoltrare per raccomandata la disdetta della riservazione del corso di lingue. Trascorso questo termine cliente è definitivamente vincolato al contratto e si riconosce debitore ai sensi dell’art. 82 LEF dell’importo indicato in fattura. In caso di accettazione della disdetta da parte di WeSpeak, il cliente sarà comunque debitore dell’importo di CHF 100.00 per le spese amministrative cagionate.

In caso di acquisto di abbonamenti per più ore di lezione, queste dovranno essere utilizzati entro sei mesi dalla data della fattura. Allo scadere del periodo di sei mesi le ore non utilizzate saranno considerate perse.

Annullamento del corso da parte di WeSpeak

WeSpeak potrà, in casi di forza maggiore, discrezionalmente e senza obbligo di giustificazione, decidere di annullare il contratto rimborsando le lezioni pagate ma non ancora usufruite senza che il cliente abbia diritto ad ulteriori pretese per danni, spese, ecc.

Attestato di frequenza

Su richiesta del partecipante e se questi ha frequentato almeno l’80% delle lezioni di corso, WeSpeak rilascia un attestato di frequenza al corso.

Assicurazione

Per tutti i corsi e le manifestazioni organizzate da Wespeak si esclude qualsiasi responsabilità per eventuali danni; chi frequenta un corso deve provvedere alla propria copertura assicurativa. Chi frequenta le sedi o utilizza gli impianti di Wespeak lo fa a proprio rischio e pericolo. Wespeak non risponde né può essere ritenuta responsabile di furti o smarrimenti di oggetti durante i corsi, prima o dopo gli stessi.

Registrazioni video e sonore

Salvo consenso espresso di Wespeak e dei partecipanti, o salvo diverso avviso da parte di Wespeak, in tutti gli spazi di Wespeak è vietato effettuare registrazioni video o sonore.

Riserva di modifiche

Wespeak si riserva di modificare i programmi, i prezzi nonché le presenti condizioni generali.

Foro competente

Tutti i rapporti con Wespeak sono retti dal diritto svizzero. Il foro competenteè quello di Lugano.

Altre

Con l’accettazione delle predette condizioni generali il cliente riconosce di avere letto e approvare anche le Condizioni Generali pubblicate sul sito, valide nella versione più recente scaricabile e visionabile.

Data e firma del cliente

Versione 1 Marzo 2019


Termini e Condizioni Soggiorni Linguistici

Le presenti Condizioni Generali sono applicate a ogni offerta di WeSpeak Sa (di seguito WeSpeak) e si completano con le CONDIZIONI GENERALI di WeSpeak, che il cliente conosce e si impegna a leggere sul Sito nella sezione Condizioni Generali.

 Informativa, iscrizione e conferma

WeSpeak funge da intermediario con scuole/strutture ricettive che offrono corsi di lingue site in Svizzera e all’estero. Alla ricezione della domanda di informativa da parte di un cliente WeSpeak si adopererà per cercare la miglior soluzione possibile confacente con la richiesta di viaggio studio. WeSpeak si riserva di sottoporre al cliente una o più proposte di soggiorni linguistici uguali o simili alla domanda formulata senza garanzie circa l’effettiva possibilità di prenotare il viaggio studio. L’eventuale corrispondenza interlocutoria per la ricerca della struttura / scuola non è da intendersi come un impegno vincolante da parte di WeSpeak.

L’iscrizione al viaggio studio avviene compilando e firmando il formulario d’iscrizione. WeSpeak prenderà in considerazione ogni iscrizione ricevuta via mail / per scritto se presentata in modo completo secondo i formulari consegnati al cliente o da questi scaricati dal sito web www.wespeak.ch.

L’iscrizione è da considerarsi effettiva e il contratto perfezionato solo dopo la conferma via e-mail / per iscritto da parte di WeSpeak. La mancata accettazione non è soggetta a giustificazioni o motivazioni.

Se la persona iscritta è un adulto, questa persona diventerà il contraente di WeSpeak. Se la persona iscritta è minorenne, il suo rappresentante legale rispettivamente l’esercente dell’autorità parentale, dovrà firmare il contratto, indicando il suo indirizzo esatto. Se il contraente è una persona morale questa sarà responsabile del pagamento unitamente in solido alla persona/alle persone che prenderanno parte al corso. I nominativi dei partecipanti dovranno figurare sul formulario di iscrizione.

Condizioni Generali

Ritenuto che il contraente è informato che WeSpeak funge da intermediario fra la scuola/struttura prescelta dal contraente e il contraente/studente, al momento dell’iscrizione, ma comunque prima della conclusione del contratto, il contraente dovrà dichiarare di accettare per intero le condizioni generali della scuola/ struttura prescelta. Solo dopo questa dichiarazione l’iscrizione potrà essere considerata effettiva.

Modifiche o integrazioni alle Condizioni Generali, nonché ai corsi e ai servizi descritti nel prospetto informativo della vacanza studio o sul sito internet necessitano di un esplicito accordo di WeSpeak.

Informazioni fornite durante l’iscrizione

Il contraente dichiara espressamente che le informazioni fornite al momento dell’iscrizione al soggiorno linguistico sono veritiere ed esatte. Ogni omissione o informazione erronea può comportare l’espulsione immediata dal soggiorno.

In questo caso, le spese del soggiorno non verranno rimborsate, né in toto né in parte.

Spese d’iscrizione

Per ogni iscrizione ad un soggiorno offerto da WeSpeak le spese d’iscrizione ammontano alle spese di agenzia. Queste spese non sono rimborsabili.

Spese di modifica accordo /cambi di prenotazione

Se il contraente/studente desidera cambiare il tipo di corso o di alloggio scelti al momento dell’iscrizione, dopo aver ricevuto la conferma d’iscrizione da parte di WeSpeak ma prima della partenza, dovrà farsi carico delle spese di modifica, corrispondenti a CHF 50,- all’ora oltre ad eventuali maggiori costi della scuola terza parte. Non verrà richiesta alcuna spesa supplementare se il contraente /studente deciderà di prolungare il suo soggiorno nello stesso centro dei corsi.

Pagamento della quota di partecipazione

Con l’invio della conferma di iscrizione WeSpeak trasmetterà la richiesta di pagamento delle seguenti spese:

– spese di agenzia;

– l’assicurazione annullamento viaggi (nel caso il contraente ne fosse sprovvisto)

– una quota d’acconto pari almeno al 10% del preventivo.

Tali importi sono dovuti e il loro mancato o parziale versamento entro il termine indicato nella rispettiva richiesta sarà considerato come rinuncia definitiva da parte del cliente della domanda di iscrizione.

Con la ricezione di queste somme WeSpeak consoliderà la domanda di iscrizione presso la scuola/struttura prescelta.

Con la ricezione della fattura il contraente si dichiara debitore degli importi ivi indicati ai sensi dell’art. 82 LEF.

Il saldo delle spese totali dovrà essere versato al più tardi quattro settimane prima dell’inizio del soggiorno. Se WeSpeak riceverà l’iscrizione in un periodo inferiore alle quattro settimane dalla data d’inizio del soggiorno, l’importo totale dovrà essere saldato al momento della ricezione della fattura. Le spese di corso e di alloggio verranno considerate pagate nel momento in cui l’importo sarà accreditato sul conto corrente bancario di WeSpeak. Le coordinate del conto corrente vi saranno fornite da WeSpeak al momento della conferma della vostra iscrizione. In caso di mancato, parziale o ritardato pagamento WeSpeak si riserva il diritto di annullare con effetto immediato l’iscrizione e recedere dal contratto. Nessun danno potrà essere richiesto a WeSpeak. Nessun reclamo potrà essere depositato. Gli importi eventualmente già versati (oltre le spese di agenzia, e l’acconto che rimangono di spettanza di WeSpeak e non verranno restituiti), verranno accreditati al contraente, decurtati di tutte le spese e i danni eventualmente subiti da WeSpeak e di eventuali pretese di pagamento della scuola terza parte.

Prova di pagamento

Potrà essere richiesto al partecipante di fornire una prova materiale del pagamento per le spese del corso di lingua e dell’alloggio, prima dell’inizio o all’inizio del soggiorno linguistico. In caso di mancata presentazione di questa prova, l’accesso ai corsi di lingua e all’alloggio vi sarà rifiutato. In caso d’iscrizione tardiva, WeSpeak richiederà al partecipante di fornire la prova del pagamento, prima di inviare i documenti per l’organizzazione della sua partenza.

Annullamento e modifiche

WeSpeak si riserva il diritto di recedere dal contratto, in qualsiasi momento, anche senza colpa del contraente con l’unico obbligo di restituire tutte le somme ricevute. Nessuna altra pretesa potrà essere fatta valere nei confronti di WeSpeak.

Il contraente ha diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento prima dell’inizio del corso. Le penali applicate variano a seconda del preavviso con il quale WeSpeak riceverà la dichiarazione di recesso da parte del contraente, che dovrà avvenire a mezzo di raccomandata. In caso di recesso da parte del contraente varranno le condizioni indicate sul regolamento/condizioni generali della scuola prescelta.

Sostituzioni

Prima della data di inizio del corso il partecipante rinunciatario può chiedere di farsi sostituire da un’altra persona. WeSpeak può negare la sostituzione se il soggetto subentrante non è in possesso dei requisiti richiesti per partecipare al viaggio o se la sua partecipazione è contraria alla legge o alle disposizioni dell’Autorità in loco o se la scuola/struttura non desse il consenso indipendentemente dalle ragioni del diniego. La sostituzione è soggetta al pagamento di un supplemento pari alle spese di agenzia, a persona. Eventuali spese aggiuntive sostenute dalla scuola/struttura per la sostituzione saranno calcolate separatamente.

Rapporti contrattuali

Il rapporto contrattuale fra WeSpeak e il contraente /studente termina con l’inizio del soggiorno linguistico. Da quel momento WeSpeak fungerà unicamente da interlocutore puntuale in caso di necessità. Per servizi supplementari dovranno essere convenuti accordi/contratti separati ad hoc.

 Documenti di viaggio, visti, regolamenti doganali e sanitari

A Pagamento avvenuto il partecipante al viaggio studio riceverà tutta la documentazione necessaria Egli deve attenersi alle regole previste per la frequenza del corso di lingua e per la fruizione dei servizi prenotati. I danni risultanti dall’inosservanza di tali regole sono a carico del partecipante, salvo nel caso in cui la scuola di lingua o WeSpeak abbia colpevolmente fornito informazioni false od omesso informazioni tali da comportare l‘inadempienza del partecipante. Il partecipante è pregato di informarsi e di richiedere eventualmente il parere del medico riguardo alla protezione contro le infezioni, alle vaccinazioni e alle misure profilattiche necessarie per il soggiorno nel paese di destinazione. Al partecipante verranno fornite indicazioni generali, relative, in modo particolare, ai servizi sanitari e ai servizi informativi per turisti, senza assunzione di alcuna responsabilità in merito. Il partecipante dovrà informarsi sulle procedure per l’ottenimento del visto ed attenersi alle norme di sicurezza e d’igiene da rispettare per poter entrare in Svizzera/paese prescelto. In nessun caso, WeSpeak potrà essere considerata responsabile se al partecipante verrà rifiutato l’ingresso e/o il soggiorno sul territorio della nazione interessata.

Coperture assicurative

Il contraente dovrà verificare di disporre delle necessarie coperture assicurative.  Il contraente ha l’obbligo di concludere un’assicurazione di annullamento viaggi per malattia infortunio o decesso. Nel caso disponesse già di tale assicurazione ha l’obbligo di mostrare la polizza a prima richiesta. In caso contrario WeSpeak potrà recedere dal contratto senza altri avvisi e senza l’obbligo di restituzione delle somme già incassate.

In caso di infortunio il contraente si rivolgerà alla propria assicurazione senza coinvolgere WeSpeak.

In caso non fosse possibile ottenere una copertura assicurativa ogni eventuale responsabilità, danno, onere, costo, nulla escluso è a solo carico del contraente. È esclusa ogni responsabilità da parte di WeSpeak.

Garanzia/Rimedio

Nel caso in cui il corso di lingua e i servizi aggiuntivi prenotati presentino difformità o vizi, il partecipante deve rivolgersi alla scuola in loco o all’indirizzo di contatto fornitogli insieme ai documenti relativi alla scuola, allo scopo di trovare un rimedio, dandone immediata completa comunicazione anche a WeSpeak. Se il partecipante non provvede a denunciare tali difformità o vizi, non avrà diritto di avanzare alcuna pretesa o richiesta finanziaria (sconto, risarcimento). Se il partecipante decide in loco di interrompere il corso per vizi e difformità presentati da quest‘ultimo, egli dovrà anche in questo caso denunciare in loco i vizi e le difformità e stabilire un termine adeguato per la loro rimozione, in modo da non perdere il diritto ad un eventuale rimborso. WeSpeak non risponderà in alcun modo e per alcuna ragione di eventuali danni o pretese economiche relative a questo punto.

Minori

In caso di iscrizione di minori, il genitore rispettivamente l’esercente l’autorità parentale deve dichiarare ogni malattia, impedimento fisico o psicologico o qualsiasi altro fatto rilevante che possa incidere sul soggiorno studio e questo a tutela dell’interesse del minore. Il genitore rispettivamente l’esercente l’autorità parentale dovrà sempre essere reperibile ai recapiti segnalati nella domanda di ammissione: in caso di irreperibilità e se dovessero essere assunte delle decisioni urgenti sia da parte di WeSpeak che della scuola/struttura in loco, l’esito così come tutti i costi relativi saranno considerati come generati da forza maggiore e ritenuti incondizionatamente validi e a carico del rappresentante legale rispettivamente dell’esercente l’autorità parentale. Il genitore se ne riconosce debitore senza possibilità di reclamo con obbligo di rifusione immediata a prima richiesta.

Prezzi e valuta

Gli importi delle prenotazioni effettuate in località diverse dalla Svizzera potranno essere pretesi in franchi svizzeri. In ogni caso il debito è assunto nella valuta del paese di destinazione e differenze sulla valuta sono a carico del contraente. Per prenotazioni effettuate a termine di un anno WeSpeak si riserva di aggiornare i prezzi a dipendenza delle modifiche sui listini prezzi delle scuole destinatarie. WeSpeak potrà rivalutare i preventivi sottoposti al contraente in caso di adeguamento da parte delle scuole terze, cambiamenti di imposizioni fiscali in Svizzera o nel paese di destinazione, o in ogni caso WeSpeak dovesse subire maggiori costi per le richieste di terze parti e indipendenti dal suo agire. Dopo la conferma d’iscrizione da parte di WeSpeak, WeSpeak avrà la facoltà di cambiare le sue prestazioni, se i cambiamenti saranno minimi, indispensabili, non contrari alla buona fede e se non influiranno sulle prestazioni d’insegnamento. Se i servizi principali forniti dovessero essere soggetti a cambiamenti maggiori, i partecipanti avranno la possibilità di annullare la loro iscrizione, o di iscriversi ad un altro soggiorno di uguale valore, nel caso in cui WeSpeak sia in grado di proporlo. WeSpeak dovrà informare immediatamente i partecipanti di ogni cambiamento. Dopo la ricezione della notifica di cambiamento, i partecipanti dovranno comunicare rapidamente a WeSpeak se intendono esercitare i loro diritti.

Divieto di cessione

È esclusa qualsiasi cessione di pretese a carico dell’intermediario o del fornitore di servizi da parte del partecipante. Il divieto di cessione riguarda tutte le pretese derivanti dal contratto relativo al corso di lingua, nonché le pretese ad esso connesse relative a fatti illeciti e all’arricchimento senza causa.

Dati personali 

WeSpeak registra ed elabora i dati ricevuti dal partecipante al momento dell’iscrizione, dello svolgimento del corso o in altre occasioni (per es. eventi), ottenuti in tale contesto o in precedenza, con la massima diligenza e secondo le norme della protezione dei dati vigente in Svizzera. Con l’iscrizione il partecipante accetta che i dati menzionati siano utilizzati per le analisi dei contatti o la conclusione di contratti (profili clienti) nonché per azioni pubblicitarie personalizzate.

I dati vengono trasmessi al di fuori di WeSpeak esclusivamente nel pieno rispetto dei requisiti contrattuali di protezione dei dati a fornitori di servizi esterni in Svizzera o all’estero, alle autorità giudiziarie sulla base delle disposizioni di legge oppure qualora la trasmissione sia necessaria per tutelare e far valere gli interessi legittimi di WeSpeak. Si invitano i clienti a leggere le Condizioni Generali di WeSpeak in tema di protezione dei dati.

Materiale promozionale

Tale argomento è regolato dalle Condizioni Generali nell’omonimo paragrafo.

Diritto applicabile e giurisdizione

Per qualsiasi controversia si applica il diritto svizzero. Il foro competente è quello di Lugano.

Altre

Con l’accettazione delle predette condizioni generali il cliente riconosce di avere letto e approvare anche le Condizioni Generali pubblicate sul sito, valide nella versione più recente scaricabile e visionabile.

Data e firma del cliente

In caso di acquisto online le condizioni generali sono espressamente accettate con l’invio della domanda di iscrizione.

Versione 1 marzo 2019