Condizioni Generali:

La società wespeak sagl via Magatti 3, 6900 Lugano di seguito semplicemente denominata Wespeak si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali.

Sito web:

Tutte le informazioni riportate sui siti della Wespeak sono passibili di modifiche senza preavviso, l’utente prende atto che tutte le informazioni fornite quali ad esempio e non a titolo esaustivo, programmazione di corsi, orari, prezzi e informazioni varie devono essere confermate esplicitamente dalla Wespeak.

Materiale didattico:

Il materiale didattico è sempre a carico del cliente, Wespeak fornirà i dati necessari per l’acquisto del materiale o, a richiesta del cliente, si occuperà di acquistare per conto del cliente stesso, il materiale necessario. In caso di ritardi nella consegna del materiale didattico o ogni altro tipo di problema legata al materiale didattico richiesto, la Wespeak non potrà essere considerata in alcun modo responsabile. Il cliente prende atto che la Wespeak si presta ad aiutare lo stesso senza per questo esserne obbligata

Lezioni individuali:

Gli orari e le date delle lezioni individuali vengono fissate di volta in volta tra un rappresentate della Wespeak e l’iscritto, gli appuntamenti non disdetti dall’utente entro le 24 ore precedenti l’incontro saranno considerati validi e a seconda dei casi fatturati o scalati dal monte ore acquistato.

In casi eccezionali la Wespeak potrà annullare gli appuntamenti senza attendere conferma da parte del cliente, il cliente potrà recuperare la lezione persa entro 90 giorni dall’annullamento.

In caso di necessità la direzione può sostituire l’insegnante.

In casi gravi la direzione può escludere dal corso l’allievo senza alcun rimborso.

Lezioni semiprivate:

Gli orari e le date delle lezioni semiprivate vengono fissate di volta in volta tra un rappresentate di wespeak e gli iscritti, gli appuntamenti non disdetti da tutti i partecipanti del mini-gruppo, entro le 24 ore precedenti l’incontro, saranno considerati validi e a seconda dei casi fatturati o scalati dal monte ore acquistato. Non è consentito l’annullamento di uno solo o parte dei partecipanti alle lezioni semiprivate.

In casi eccezionali la Wespeak potrà annullare gli appuntamenti senza attendere conferma da parte del cliente, il cliente potrà recuperare la lezione persa entro 90 giorni dall’annullamento.

In caso di necessità la direzione può sostituire l’insegnante.

In casi gravi la direzione può escludere dal corso l’allievo senza alcun rimborso.

Corsi:

I corsi di gruppo sono formati da un minimo di cinque ad un massimo di sei persone, il gruppo verrà formato in base alle conoscenze linguistiche del partecipante, ad insindacabile giudizio della WeSpeak. Le lezioni perse non potranno essere recuperate, in casi del tutto eccezionali, con l’accordo di tutti i partecipanti e della WeSpeak stessa, potrà essere possibile cambiare data e ora di uno o più appuntamenti.

Per motivi organizzativi l’inizio del corso può essere cambiato e sarà in ogni caso confermato poco prima dell’inizio del corso stesso.

In caso di corsi creati su richiesta dell’utente, privati o aziendali, svolti in sede o presso il cliente stesso, valgono le medesime condizioni e in caso di mancanza di specifica norma vale il Codice delle Obbligazioni svizzero.

In caso di necessità la direzione può sostituire l’insegnante.

Non sono previsti rimborsi per abbandono.

La direzione si riserva il diritto di effettuare modifiche al programma dei corsi.

La direzione si riserva il diritto di effettuare modifiche agli orari dei corsi.

In casi gravi la direzione può escludere dal corso l’allievo senza alcun rimborso.

I corsi inizieranno se raggiunto il numero minimo di 5-6   persone, l’inizio dei corsi sarà confermato dalla direzione poco prima dell’inizio.

Prezzi e pagamento:

I prezzi sono comunicati di volta in volta al cliente che si impegna a pagare a presentazione fattura, secondo i termini li esposti, quanto acquistato. In caso di ritardato pagamento la direzione si riserva il diritto di escludere l’allievo dal corso acquistato, sia esso individuale, semi-privato o di gruppo. In ogni caso l’allievo rimane debitore verso la WeSpeak di quanto acquistato e fatturato ma non ancora saldato al momento dell’esclusione. Eventuali contestazioni dovranno essere presentate in forma scritta almeno 15 giorni prima dell’inizio dei corsi.

Solleciti di pagamento:

In caso di ritardato pagamento verranno inviate comunicazioni di sollecito, qualora il primo sollecito risulti senza risposta potranno essere inviati ulteriori solleciti di pagamento con addebito di costi cosi come segue.

Sollecito via e-mail : gratuito

Sollecito con posta A : 25.- CHF cad.

Sollecito con raccomandata: 50.- CHF cad.

Comunicazione di sollecito da parte di ufficio legale 250.- CHF cad.

Domanda di precetto esecutivo: 250.- CHF cad oltre a interessi di mora del 5% calcolati dal giorno di presentazione della domanda.

Disdette e annullamenti:

Le disdette di quanto acquistato saranno ammissibili fino a quattro settimane prima dell’inizio dei corsi. Il rimborso per le disdette è fissato nel 70% dell’importo pagato.

Gli appuntamenti devono essere annullati con almeno 1 giorno lavorativo di anticipo, in caso contrario verranno considerati validi e regolarmente fatturati o addebitati. Nel caso di lezioni semiprivate, l’appuntamento potrà essere annullato o spostato solo con l’accordo di tutti i partecipanti.

I pacchetti da 12 e da 24 sessioni devono essere utilizzati entro 12 settimane dalla prima sessione, le lezioni non ancora utilizzate dopo la scadenza del termine potranno essere recuperate pagando la differenza tra il prezzo del pacchetto e la lezione singola.

La wespeak sagl si riserva il diritto di annullare il contratto rimborsando le lezioni pagate e non ancora usufruite, nessun altro diritto al di fuori del rimborso delle lezioni non ancora usufruite potrà essere rivendicato.

Annullamento del contratto, rimborsi e penali:

Dopo l’inizio dei corsi o delle lezioni  non sarà possibile annullare il contratto da parte dell’utente se non previo accordo con la direzione e solo in casi ritenuti estremi dalla direzione stessa.

In caso di annullamento in accordo con la direzione, le lezioni usufruite verranno rivalutate in base al prezzo della lezione singola, qualora non esistesse il prezzo della lezione singola queste saranno rivalutate del 50%. Saranno dovute comunque le seguenti penali per la parte non ancora usufruita:

Entro i primi 30 giorni dalla data della fattura: penale 50%

Dal 31° giorno al 60° giorno  dalla data della fattura: penale 75%

Dopo i 60 giorni dalla data della fattura: penale 100%

Servizi specifici:

In caso di acquisto di prodotti/servizi per i quali non siano previste condizioni generali, valgono le condizioni apposte sul modulo di adesione o sulla fattura, in caso di assenza di queste vale il Codice delle Obbligazioni Svizzero.

Gift Card:

Le Gift Card emesse dalla Wespeak saranno valide solo se registrate negli archivi della società, la Wespeak si riserva il diritto di confermare o meno la fruibilità delle Gift Card in possesso del cliente. Senza tale conferma le Gift Card, anche se recanti il logo della società, non hanno alcun valore ne offrono alcun tipo di diritto.

Offerte e promozioni:

Tutte le offerte pubblicate sul sito della società o su altro tipo di supporto sono messe a disposizione dei clienti secondo le relative condizioni generali che le regolano, in casi eccezionali la società può decidere di non dare seguito alle offerte qualora le condizioni sottostanti dovessero mutare e divenire proibitive per la società stessa. In ogni caso la società non si assume alcun obbligo con la pubblicazione delle promozioni.

Collaborazione WeSpeak – l’altralingua:

In relazione alla collaborazione tra la WeSpeak e laltralingua, società per la vendita di soggiorni linguistici sita in via Pioda 4, 6900 Lugano precisiamo quanto segue.

Promozione “Acquista un soggiorno ricevi 200.- di sconto da utilizzare presso WeSpeak”

tale promozione è valida per acquisti di almeno CHF 1,500.-  effettuati entro il 30/06/2016 le cui ore di studio saranno utilizzate entro il 31/03/2017, il buono sconto deve essere emesso dalla WeSpeak e registrato presso i propri archivi, l’utilizzo del buono da CHF 200.-, quando emesso per questa promozione, potrà essere utilizzato solo alle presenti condizioni. Il buono è trasferibile ma non cumulabile con altre offerte o promozioni.

Promozione “Corso di lingue + soggiorno in Europa”

tale promozione è valida per l’acquisto di un corso di lingue, tra quelli appositamente creati per tale offerta, presso WeSpeak e una settimana di soggiorno in famiglia in trattamento di mezza pensione. L’offerta è soggetta a verifica di disponibilità del soggiorno linguistico e non comprende trasferimenti ne quanto evidentemente non compreso nelle relative offerte degli operatori. WeSpeak si impegna ad acquistare per conto del cliente solo presso laltralingua in via Pioda 4 a Lugano. L’offerta è valida per soggiorni prenotati entro il 31/07/2016 che verranno completati entro il 31/03/2017 e solo se ne esiste la disponibilità. La società WeSpeak non si assume alcun tipo di responsabilità per la parte riguardante il soggiorno linguistico e raccomanda ai propri clienti di prendere contatto con un incaricato di laltralingua via Pioda 4 Lugano prima di sottoscrivere il pacchetto.
La disponibilità a vendere tali pacchetti è ad insindacabile giudizio della società e in casi eccezionali può essere negata.

Promozione “Acquista un corso di lingue e ricevi 200.- di sconto da utilizzare per un soggiorno di studio presso laltralingua”

Il buono sconto di CHF 200 è da scontare per un qualsiasi soggiorno linguistico (tra le proposte presenti presso laltralingua in via Pioda 7, 6900 Lugano) che abbia una durata minima di 2 settimane e che venga effettuato e terminato entro il 31.03.2017. Per beneficiare del buono sconto, l’iscrizione al soggiorno linguistico deve pervenire entro il 30.06.2016. Il buono può essere trasferibile. L’offerta non è cumulabile con altri sconti già esistenti.

Foro competente:

Vale esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente è Lugano.

Ultimo aggiornamento 07/03/2016